Esta política describe las condiciones de entrega aplicables a pedidos con destino en España, incluyendo aspectos logísticos, costes y gestión de incidencias. La información se presenta para facilitar una comprensión clara del proceso.
1. Zonas de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español y áreas asociadas.
Península ibérica.
Regiones específicas como Canarias, Ceuta o Melilla, según condiciones del transportista.
Actualmente no se gestionan envíos fuera de España.
2. Costes de envío
El importe del envío depende del valor total del pedido (impuestos incluidos).
Pedidos a partir de 167 €: envío sin coste adicional.
Pedidos inferiores a 167 €: tarifa de 7,28 €.
Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España. Los envíos se gestionan bajo modalidad DDP, integrando impuestos y costes de importación en el importe mostrado.
3. Preparación y tiempos de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases principales: preparación y transporte.
Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 13 días laborables desde el envío.
Pueden producirse variaciones en función de factores externos, como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros.
4. Operadores logísticos
Los envíos se realizan mediante transportistas internacionales reconocidos.
DHL
FedEx
UPS
La selección del operador puede depender del destino y características del pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, se facilita información para el seguimiento.
Número de pedido.
Nombre del transportista asignado.
Enlace de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
Estos datos se envían al correo electrónico indicado durante la compra.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, es recomendable verificar su estado antes de aceptar la entrega.
Revisar posibles daños visibles en el embalaje.
En caso de incidencias, documentar la situación con fotografías antes de firmar la recepción.
Si otra persona recibe el pedido, se sugiere que realice las mismas comprobaciones.
Si se detectan problemas como daños, pérdida o falta de entrega, se recomienda contactar en un plazo de 48 horas aportando evidencias.
7. Dirección incorrecta o incompleta
La exactitud de los datos de envío es relevante para la correcta entrega.
En caso de dirección errónea o incompleta, el paquete puede ser devuelto al origen.
Los costes derivados de la gestión logística adicional pueden depender de la situación concreta.
Se recomienda verificar la información antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las modificaciones del pedido dependen de su estado en el proceso logístico.
Antes del envío (aproximadamente dentro de 72 horas): puede solicitarse modificación o cancelación.
Una vez enviado: no se realizan cambios directos; se aplican las condiciones de devolución tras la entrega.
Para más información, consultar Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos o estado del pedido:
Dirección: 520 COLLEGE DR APT 914, HENDERSON, NV 89015-7586, US
Correo electrónico: meuble@homlayer.com
Teléfono: +1 (516) 384-1628
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
10. Consideraciones generales
La gestión logística se organiza conforme a prácticas habituales del comercio electrónico internacional.
Información de costes presentada antes de finalizar la compra.
Uso de operadores con cobertura internacional.
Integración de impuestos y tasas en el precio mostrado bajo modalidad DDP.
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