Esta política regula las condiciones de envío y entrega aplicables a los pedidos realizados a través de este sitio web con destino en España.
La información se proporciona de forma clara y transparente, de conformidad con las prácticas habituales del comercio electrónico y la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
1. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos a direcciones ubicadas en España, incluyendo:
Península ibérica
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla (según disponibilidad logística)
Por el momento, no se realizan envíos a otros países o territorios fuera de España.
La disponibilidad de entrega puede variar según la cobertura del transportista.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe total del pedido (IVA incluido).
Pedidos iguales o superiores a 167 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 167 €: gastos de envío de 7,28 €.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que los impuestos y costes de importación aplicables están incluidos en el precio mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
No se aplicarán cargos aduaneros adicionales al momento de la entrega, salvo situaciones excepcionales derivadas de requisitos locales o administrativos ajenos al vendedor.
3. Preparación y plazo estimado de entrega
Los pedidos son procesados tras la confirmación del pago.
Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días laborables.
Plazo estimado de entrega: entre 7 y 13 días laborables desde el envío.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo:
alta demanda logística,
condiciones meteorológicas,
festivos nacionales o regionales,
incidencias del transportista,
procesos aduaneros o controles administrativos.
En cualquier caso, el cliente recibirá información actualizada sobre el estado del pedido mediante correo electrónico.
4. Empresas de transporte
Los envíos se realizan mediante operadores logísticos reconocidos internacionalmente, entre ellos:
DHL
FedEx
UPS
La empresa de transporte asignada podrá variar según el destino, volumen del pedido y disponibilidad operativa.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con:
número de pedido,
empresa de transporte asignada,
número de seguimiento,
enlace para consultar el estado del envío.
La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras la expedición del paquete.
6. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de observar daños visibles en el embalaje o en el producto:
tomar fotografías del paquete y del contenido,
conservar el embalaje original,
contactar con atención al cliente lo antes posible.
Para facilitar la gestión de incidencias logísticas, se recomienda comunicar cualquier problema relacionado con daños, pérdida o entrega incompleta dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente.
7. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o inaccesible, el pedido podrá sufrir retrasos, devolverse al almacén logístico o generar costes adicionales de gestión y reenvío.
Se recomienda verificar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado de procesamiento del pedido.
Antes del envío: el cliente puede solicitar cambios o cancelaciones contactando con atención al cliente.
Después del envío: no será posible modificar directamente el pedido. En ese caso, podrán aplicarse las condiciones establecidas en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
El ejercicio del derecho de desistimiento se regula conforme a la legislación española y europea aplicable en materia de consumo.
9. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o incidencias logísticas:
Dirección: 520 COLLEGE DR APT 914, HENDERSON, NV 89015-7586, US
Correo electrónico: meuble@homlayer.com
Teléfono: +1 (516) 384-1628
Horario de atención: Lunes a viernes 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)
10. Información adicional
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar:
el importe total del pedido,
los gastos de envío aplicables,
los impuestos incluidos,
el método de entrega disponible.
La información mostrada en el sitio web tiene carácter informativo y contractual conforme a la legislación aplicable de protección de consumidores y comercio electrónico.
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